O objectivo destas condições gerais de venda (doravante “Condições Gerais”) é definir as condições em que a empresa SOVAGE, com um capital de 5.000€, SASU com sede em 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt, registada no Registro comercial e empresarial de Nanterre sob o número 981 996 218 00013. (o “Vendedor”) fornece aos consumidores (os “Clientes”) coquetéis orgânicos não alcoólicos de alta qualidade fabricados por um prestador de serviços e colocados à venda pelo Vendedor em seu site acessível no seguinte link: https://www.sovage.fr (o “Site”). A empresa é proprietária e editora deste site, a diretora da publicação é Emmanuelle Beck.

As relações contratuais entre o Vendedor e os Clientes estão exclusivamente sujeitas às presentes Condições Gerais. Estas Condições Gerais aplicam-se automaticamente, sem restrições ou reservas a todas as vendas concluídas pelo Vendedor com os Clientes.

Qualquer encomenda de Produtos implica a aceitação sem reservas por parte do Cliente das presentes Condições Gerais, prevalecendo estas sobre todas as outras condições.

Estas Condições Gerais estão acessíveis a qualquer momento no Site e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outro documento contraditório. Estas Condições Gerais podem estar sujeitas a modificações posteriores a qualquer momento e mediante aviso prévio razoável. A versão aplicável ao pedido de um Cliente é a que está em vigor no Site na data em que o pedido é feito.

1. Informações do cliente

O Cliente reconhece ter sido informado, de forma legível e compreensível, das presentes Condições Gerais e da informação enumerada nos artigos L.111-1, L.111-2 e L.221-5 do Código do Consumidor.

Em particular, o Cliente reconhece ter lido as características essenciais dos Produtos antes da sua compra.

2. Produtos

Os Produtos e as suas características essenciais, em particular a sua composição, são descritos em particular abaixo. Todos os três são orgânicos certificados pela Ecocert, produzidos na França e operados pela prestadora de serviços cujo código é EMB 16690A. CONSELHOS DE UTILIZAÇÃO / CONSERVAÇÃO E ARMAZENAGEM: Antes de abrir, conservar em local fresco e seco, longe do calor e da luz. Após aberto, guarde na geladeira e consuma rapidamente. Sirva bem frio! Agite antes de abrir. A presença de depósito deve-se à utilização de ingredientes de origem natural. Melhor consumir antes do final: ver data indicada na garrafa.

NOME DO PRODUTO: CANCAN FRANCÊS. NOME: Bebida orgânica espumante sem álcool feita de suco concentrado de framboesa e hidrossol de gerânio, aromatizado com violeta. INGREDIENTES: Água gaseificada, suco concentrado de framboesa* (7,3%), hidrossol de gerânio* (3%), açúcar*, sabor natural de violeta*, acidificante: ácido cítrico, sabor natural de framboesa. *de agricultura biológica

ÁLCOOL (TAV): <0,5% vol.

DECLARAÇÃO NUTRICIONAL em forma linear POR 100 ml: Energia 70 kJ / 16 kcal; Gorduras 0 g incluindo ácidos graxos saturados 0 g; Carboidratos 3,3 g incluindo açúcares 3,3 g; Proteína 0g; Sal 0g. Bebida pasteurizada.

NOME DO PRODUTO: BEIJO FRANCÊS. DESCRIÇÃO: Bebida orgânica espumante não alcoólica feita com suco concentrado de maçã, verjuice e hidrossóis de tomilho, manjericão e hortelã. INGREDIENTES: Água gaseificada, suco de maçã concentrado* (4%), hidrossol de manjericão verde grande* (2%), hidrossol de hortelã doce* (2%), verjuice* (1%), hidrossol de tomilho timol* (0,4%) , acidificante: ácido cítrico. *de agricultura biológica ÁLCOOL (TAV): <0,5% vol Sem álcool. DECLARAÇÃO NUTRICIONAL em forma linear POR 100 ml: Energia 39 kJ / 9 kcal; Gorduras 0 g incluindo ácidos graxos saturados 0 g; Carboidratos 2,3 g incluindo açúcares 2,3 g; Proteína 0g; Sal 0g. Bebida pasteurizada.

NOME DO PRODUTO: TOQUE FRANCÊS. DESCRIÇÃO: Bebida sem álcool, ainda biológica, elaborada com puré de videira e pêssego, hidrossol de alecrim, pimenta de Espelette e extrato de lúpulo. INGREDIENTES: Água, purê de videira e pêssego* (10%), açúcar*, hidrossol de alecrim* (2%), extrato de lúpulo (0,5%), acidificante: ácido cítrico, aroma natural de pimenta malagueta, pimenta Espelette* (0,005%). *de agricultura biológica. ÁLCOOL (TAV): <0,5% vol. DECLARAÇÃO NUTRICIONAL em forma linear POR 100 ml: Energia 102 kJ / 24 kcal; Gorduras 0 g incluindo ácidos graxos saturados 0 g; Carboidratos 5,1 g incluindo açúcares 5,1 g; Proteína 0g; Sal 0g. Bebida pasteurizada

O Cliente é obrigado a lê-lo antes de efetuar qualquer encomenda. As fotografias e gráficos apresentados no Site não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor.

3. Pedidos

3.1. Fazendo pedidos

Somente pessoas legalmente capazes e com pelo menos 18 anos de idade no momento de fazer o pedido podem fazer pedidos no Site. Cada Cliente reconhece o cumprimento destas condições e garante ao Vendedor qualquer reclamação que lhe possa ser dirigida a este respeito.

Cabe ao Cliente encomendar os Produtos que pretende adquirir no Site de acordo com os seguintes termos:

• Seleção pelo Cliente dos Produtos que pretende encomendar clicando em “Adicionar ao carrinho”;
  
  
  
• Consulta pelo Cliente do seu carrinho clicando em “Abrir carrinho” com possibilidade de adicionar ou eliminar Produtos do seu carrinho;
  
  
  
• Validação do carrinho clicando em “Proceder ao pagamento”;
  
  
  
• Identificação do Cliente caso este ainda não esteja identificado no momento da realização da encomenda ou na sua falta, indicação dos dados de contacto do Cliente (endereço de correio eletrónico, morada de envio e número de telefone). Nesta página o Cliente pode (i) inserir um possível código promocional e (ii) consultar o resumo do seu carrinho, incluindo as promoções aplicadas;
  
  
  
• Ao clicar em “Continuar a enviar”, o Cliente é convidado a escolher a forma de entrega dos Produtos que pretende encomendar. Nesta página o Cliente poderá novamente (i) inserir um possível código promocional e (ii) consultar o resumo do seu carrinho, incluindo as promoções aplicadas;
  
  
  
• Para avançar para a próxima etapa, o Cliente deve clicar em “Continuar com o pagamento” que o levará à página “Pagamento” onde o Cliente seleciona o seu método de pagamento. O Cliente tem então a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda, o seu preço total e corrigir eventuais erros antes de confirmar a sua aceitação. É da sua responsabilidade verificar a veracidade da encomenda e reportar ou corrigir imediatamente quaisquer erros.
  
  
  
• Para confirmar definitivamente a sua encomenda e pagar, o Cliente deverá (i) ler e aceitar as presentes Condições Gerais clicando na caixa de verificação prevista para o efeito e (ii) clicar em “Confirmar a minha encomenda e pagar”. Uma encomenda fica registada no Site quando o Cliente leu e aceitou as presentes Condições Gerais, marcando a caixa prevista para o efeito e validando a sua encomenda. Esta validação implica a aceitação de todas estas Condições Gerais;
  
  
  
• Depois de o Cliente ter aceite as Condições Gerais, validado e pago a sua encomenda, é automaticamente redireccionado para uma página do Site onde o Vendedor confirma a realização da sua encomenda. Ao mesmo tempo, e sem demora e após recepção pelo Vendedor do preço total, o Cliente recebe um e-mail do Vendedor acusando a recepção da sua encomenda e fornece-lhe um número de encomenda, bem como um resumo da sua encomenda.

 

Qualquer encomenda efetuada, validada pelo Cliente e confirmada pelo Vendedor, nas condições e métodos acima descritos, constitui um contrato celebrado à distância entre o Cliente e o Vendedor.

O Cliente poderá acompanhar o andamento do seu pedido no Site.

3.2. Alteração e cancelamento de pedidos

Uma vez confirmada e aceite pelo Vendedor, nas condições acima descritas, a encomenda não poderá ser modificada ou cancelada, exceto em caso de exercício do direito de rescisão nas condições previstas no artigo 7.

3.3. Disponibilidade de Produtos

O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para satisfazer os requisitos do Cliente especificados na sua encomenda. Não obstante o acima exposto, poderão existir excepcionalmente erros ou modificações, nomeadamente no caso de encomendas simultâneas do mesmo Produto por vários Clientes. Consequentemente, e em caso de indisponibilidade dos Produtos após a confirmação da encomenda, o Cliente será informado por e-mail ou por telefone o mais rapidamente possível e será reembolsado do preço dos Produtos no prazo de catorze (14) dias de calendário a partir da data data do pagamento dos montantes em causa.

O Vendedor não assume qualquer responsabilidade em caso de falta de stock ou indisponibilidade de Produtos para encomendas ainda não aceites pelo Vendedor.

4. Preço e condições de pagamento

4.1. Os Produtos são vendidos aos preços em vigor que aparecem no Site quando o Cliente faz o pedido. Os preços apresentados são em euros, com todos os impostos incluídos (à taxa de IVA aplicável em França no dia da validação da encomenda pelo Vendedor) e excluindo custos de entrega. Os custos de entrega são faturados adicionalmente, nas condições indicadas no Site, calculadas e comunicadas antes da realização do pedido.

4.2. O Vendedor compromete-se a estabelecer uma fatura e a fornecê-la ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.

4.3. O preço é pago à vista, integralmente, no momento da realização da encomenda pelo Cliente, através de meio de pagamento seguro, nos seguintes termos:

• por cartões bancários: Visa, Mastercard, American Express; E
  
  
  
• por PayPal ou Shop Pay.
  
  
  
• O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se o Cliente não pagar o preço integralmente nas condições indicadas acima. Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança dos valores devidos pelo Vendedor. Caso o preço não seja cobrado no momento da realização do pedido, a venda será cancelada automaticamente e sem formalidade e não ocorrerá entrega de Produtos.
  
  
  
• Além disso, e independentemente do método de pagamento escolhido, o Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou entrega em caso de (i) recusa de autorização de pagamento por parte da organização bancária ou (ii) falta de pagamento, total ou parcial, de um pedido anterior do Cliente.

 

5. 
   Entregas e recebimento de Produtos
   
   5.1. Os Produtos encomendados pelo Cliente serão entregues por uma transportadora independente nos prazos abaixo mencionados a partir da aceitação da encomenda na morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda no Site:
   
   

• França Metropolitana: 3 dias;
• Córsega: 4 dias;
• Mônaco: 4 dias.

As entregas são feitas para os seguintes países, excluindo todos os outros territórios:

França Metropolitana, Córsega e Mônaco;
O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os Produtos encomendados pelo Cliente nos prazos acima especificados. No entanto, estes prazos são comunicados apenas a título informativo. Se os Produtos encomendados não tiverem sido entregues no prazo de catorze (14) dias após a data de entrega indicativa, por qualquer motivo que não seja motivo de força maior ou ação do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante pedido escrito do Cliente enviado por carta registada. com aviso de recebimento para o seguinte endereço: SOVAGE SASU, 16 rue Heinrich, 75008 Paris. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão devolvidas o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após a data de resolução do contrato, com exclusão de qualquer indemnização.

Existem dois tipos de entrega: ao domicílio ou num ponto de retransmissão. O Cliente será notificado da disponibilidade dos seus Produtos no Ponto de Retransmissão que selecionou no momento da realização da sua Encomenda. O Cliente é informado por e-mail da disponibilidade da sua encomenda no Relay Point de entrega e a encomenda permanecerá à sua disposição durante 8 dias corridos. A recolha de Produtos num Ponto de Retransmissão poderá exigir a apresentação de um documento de identidade válido. Caso contrário, os Produtos não poderão ser devolvidos. O Cliente é obrigado a recolher os Produtos encomendados e enviados para o Relay Point dentro deste prazo. Após o prazo indicado pelo Relay Point, a não recolha dos Produtos por parte do Cliente será entendida pelo Vendedor como uma recusa de aceitação da entrega. Os Produtos serão devolvidos pelo Vendedor mediante novo pagamento dos custos de entrega pelo Cliente.

5.2. O Vendedor está autorizado a realizar entregas parciais em datas diferentes.

5.3. Os custos de entrega variam dependendo do método de entrega selecionado pelo Cliente.

5.4. O Cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem dos Produtos no momento da entrega. O Cliente deverá fazer as reservas e reclamações que considere necessárias, ou mesmo recusar a encomenda, nomeadamente quando a embalagem estiver manifestamente danificada na entrega e antes da abertura. As referidas reservas e reclamações detalhadas deverão também ser indicadas ao entregador e ao mesmo tempo dirigidas ao transportador por carta registada com aviso de recepção no prazo de três (3) dias úteis a partir da data de entrega dos Produtos. A não apresentação de reclamação nos prazos acima mencionados extingue qualquer acção contra o transportador nos termos da lei.

5.5. Além disso, e além do procedimento previsto no artigo 5.4 destas Condições Gerais, o Cliente também é obrigado a verificar o estado dos Produtos encomendados e entregues depois de abertos. Ele tem um prazo de setenta e duas (72) horas a partir da entrega para formular quaisquer reservas ou reclamações por não conformidade ou defeito aparente dos Produtos entregues (danos, itens quebrados, itens faltantes, etc.) com todos os documentos comprovativos relacionados. Esta reclamação deve ser feita por carta registada com aviso de recepção (SOVAGE SASU, 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt). Após este período e não tendo cumprido estas formalidades, os Produtos serão considerados conformes e isentos de qualquer defeito aparente e nenhuma reclamação poderá ser validamente aceite pelo Vendedor.

O Vendedor reembolsará o Cliente o mais rapidamente possível pelo preço dos Produtos entregues cuja falta de conformidade tenha sido devidamente comprovada pelo Cliente.

5.6. Em caso de endereço incompleto ou impreciso, recusa da embalagem por parte do destinatário ou falta de informação que resulte na impossibilidade de entrega do Produto, o Vendedor não poderá ser responsabilizado pela qualidade e/ou prazos de entrega. Caso o Vendedor seja obrigado a organizar uma segunda apresentação dos Produtos ao destinatário, o Vendedor poderá solicitar ao Cliente os custos correspondentes a esta segunda entrega.

6. Transferência de propriedade e transferência de riscos

6.1. A transferência da propriedade dos Produtos, em benefício do Cliente, só será efetuada após o pagamento integral do preço por este, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.

6.2. Todos os riscos relativos a danos que os Produtos possam sofrer ou causar por qualquer motivo, incluindo os riscos de perda, roubo, destruição e deterioração, serão suportados pelo Cliente ou por terceiro por ele designado, quando este tomar posse física dos Produtos. .

7. Direito de retirada

7.1. De acordo com as disposições legais em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir da recepção do Produto para exercer o seu direito de rescisão junto do Vendedor, sem necessidade de justificar motivos ou pagar multa, no final da troca ou reembolso, desde que os Produtos sejam devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições, e que não tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega , dentro de um prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de retirada. De acordo com o artigo L.221-19 do Código do Consumidor, se este prazo de resolução expirar normalmente num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

7.2. De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o Cliente não pode exercer o seu direito de rescisão de um (i) Produto que tenha personalizado, (ii) Por razões de higiene ou proteção da saúde, quando o Produto for aberto pelo Cliente após a entrega ou (iii) quando o Produto for susceptível de se deteriorar ou expirar rapidamente. Nenhuma troca ou reembolso pode ser reivindicado para estes Produtos.

7.3. O Cliente que pretenda exercer o seu direito de rescisão deverá devolver os Produtos no prazo indicado no artigo 7.1 acima, na sua embalagem original, completa (embalagem, acessórios, instruções, etc.) e nova através do formulário: data, número do pedido, quais itens foram devolvidos, motivo da devolução (opcional), assinatura. Por favor, devolva-nos esta carta por carta registrada para o seguinte endereço: 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt. O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de retirada (Anexo 1).

7.4. Os Produtos devolvidos deverão ser enviados para o endereço que será comunicado pelo Vendedor. O Cliente compromete-se a guardar o comprovativo do depósito da encomenda que lhe será entregue pela transportadora.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente e os riscos associados à devolução dos Produtos são da responsabilidade exclusiva do Cliente. O Vendedor não pode ser responsabilizado por casos de perda, roubo ou dano da embalagem.

7.5. Sujeito ao cumprimento das condições acima referidas, o Vendedor reembolsará ao Cliente as quantias pagas por este e correspondentes à aquisição do(s) Produto(s) devolvido(s), bem como os custos de entrega que este terá suportado, no prazo máximo período de quatorze (14) dias a partir do recebimento do Produto. O Vendedor efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o Cliente utilizou para a transação inicial, a menos que o Cliente concorde expressamente com um meio diferente.

Em caso de incumprimento das condições referidas nos artigos 7.1 a 7.4 (por exemplo, em caso de devolução de Produtos visivelmente utilizados ou danificados pelo Cliente), os Produtos devolvidos pelo Cliente serão reenviados ao Cliente em as despesas deste último e nenhum reembolso não serão realizados pelo Vendedor.

8. Garantia

O Vendedor está sujeito às condições de (i) a garantia legal de conformidade definida nos artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumidor, bem como (ii) a garantia de defeitos ocultos definida nos artigos 1641 a 1649 do Código do Consumidor. o Código do Consumidor.

O Vendedor é o garante da conformidade dos Produtos vendidos no âmbito destas duas garantias legais. Como tal, e de acordo com o Código do Consumidor, o Cliente é informado do seguinte:

O consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.
O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de ocorrência de falta de conformidade. Durante este período, o consumidor apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.

Quando o contrato de venda do bem prevê o fornecimento de conteúdos digitais ou de um serviço digital de forma contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esses conteúdos digitais ou a este serviço digital durante todo o período esperado. período de fornecimento. Durante este período, o consumidor apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data do seu aparecimento.

A garantia legal de conformidade implica a obrigação do profissional, quando aplicável, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade dos bens.

A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reparação ou substituição do bem no prazo de trinta dias a contar do seu pedido, gratuitamente e sem maiores inconvenientes para o mesmo.

Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade,
Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor exigir a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data da substituição do bem.

O consumidor pode obter uma redução do preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato sendo reembolsado integralmente contra a devolução do bem, se:

1° O profissional se recusa a reparar ou substituir a mercadoria;

2° A reparação ou substituição da mercadoria ocorre após o prazo de trinta dias;

3° A reparação ou substituição do bem causa um grande inconveniente ao consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou de substituição ;

4° A não conformidade das mercadorias persiste apesar da tentativa frustrada do vendedor de colocá-las em conformidade.

O consumidor tem ainda direito à redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique que a redução do preço ou a resolução do contrato seja imediata. O consumidor não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição dos bens.

O consumidor não tem o direito de cancelar a venda se a falta de conformidade for menor.

Qualquer período de imobilização do artigo para reparação ou substituição suspende a garantia que vigorava até à entrega do artigo restaurado.

Qualquer reclamação relativa aos Produtos em aplicação deste artigo 8 deve ser feita por e-mail ( contact@sovage.fr ) seguido de confirmação por escrito enviada por carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço: 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt.

Em caso de falta de conformidade e/ou defeitos ocultos reconhecidos pelo Vendedor, caso se decida devolver o Produto, o Cliente deverá enviá-lo para o seguinte endereço: 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt. O Cliente deverá ter obtido previamente um número de devolução junto do serviço de apoio ao cliente contactado por email ( contact@sovage.fr ), bem como quaisquer dados relativos ao envio. Nenhum pacote será aceito sem um número de devolução. Este número deve ser escrito com marcador de forma legível na embalagem.

9. Responsabilidade

9.1. Os Produtos cumprem a regulamentação em vigor em França.

9.2. O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de reclamação resultante de:

• uso indevido do Produto;
  
  
  
• utilização em condições diferentes daquelas para as quais o Produto foi fabricado;
  
  
  
• do uso indevido;
  
  
  
• a transformação do Produto;
  
  
  
• de um caso de força maior.

 

9.3. O Vendedor declina qualquer responsabilidade relativa à inadequação do Produto encomendado à utilização prevista pelo Cliente, sendo este o único responsável pela escolha do Produto.

9.4. O Vendedor não pode ser responsabilizado por falhas no servidor, problemas eléctricos ou outros ligados à rede informática da Internet ou em caso de intrusão externa ou vírus informáticos.

9.5. Em qualquer caso, a responsabilidade do Vendedor limita-se exclusivamente à reparação de lesões corporais diretas e danos materiais, cuja prova da existência e do nexo de causalidade seja fornecida pelo Cliente.

10. Proteção de dados pessoais

Nos termos da Lei 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada pela Lei n.º 2018-493, de 20 de junho de 2018, e pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) , Tenha em atenção que os dados pessoais solicitados ao Cliente são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas.

Estes dados poderão ser comunicados a quaisquer parceiros do Vendedor responsáveis ​​pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento da informação comunicada através do Site cumpre os requisitos legais relativos à protecção de dados pessoais, garantindo o sistema de informação utilizado uma protecção óptima destes dados.

O Cliente tem, de acordo com a regulamentação nacional e europeia em vigor, o direito de acesso permanente, modificação, retificação, oposição, portabilidade e limitação do tratamento no que diz respeito à informação que lhe diz respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e nos termos definidos no Site.

11. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva do Vendedor.

É expressamente proibido reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar, por qualquer motivo, mesmo que parcialmente, qualquer elemento do Site.

12. Força maior

12.1. Qualquer atraso no cumprimento ou incumprimento por qualquer das partes de qualquer uma das suas obrigações aqui previstas (exceto obrigações de pagamento) devido a um evento de força maior na aceção do artigo 1218.º do Código Civil não constituirá uma violação das presentes Condições Gerais.

12.2. A parte que não puder cumprir as suas obrigações devido à ocorrência de um evento de força maior informará a outra parte por escrito o mais rapidamente possível e envidará os seus melhores esforços para minimizar os danos. Neste caso, a execução da obrigação contestada será suspensa por período igual à duração do evento de força maior.

13. Diversos

No caso de alguma das cláusulas destas Condições Gerais ser nula e sem efeito devido a uma alteração legislativa, regulamentar ou por decisão judicial, isso não afetará de forma alguma a validade e o cumprimento de outras cláusulas das Condições Gerais. O não exercício por uma das partes dos direitos que lhe são conferidos na aplicação deste documento não constitui uma renúncia aos seus direitos.

14. Resolução amigável de litígios

14.1. De acordo com os artigos L.111-1, L.612-1 e L.616-1 do Código do Consumidor, o Cliente é informado de que pode, sujeito ao disposto no artigo L.612-2 do Código do Consumo , recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável do litígio entre este e o Vendedor. Para o efeito, o Vendedor garante ao Cliente o recurso efetivo a um sistema de mediação de consumo.

14.2. Assim, e na falta de acordo amigável entre o Cliente e o Vendedor, o Cliente tem a possibilidade de contactar gratuitamente o mediador de consumo a quem o Vendedor se reporta, nomeadamente a Associação de Mediadores Europeus (AME CONSO), no prazo de um período de um ano a partir da reclamação por escrito dirigida ao Vendedor. O encaminhamento ao mediador deverá ser feito:

• quer através do preenchimento do formulário disponibilizado para o efeito no site da AME CONSO: www.mediationconso-ame.com
  
  
  
• por correio endereçado a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS

14.3. De acordo com o artigo L.616-2 do Código do Consumidor, o Cliente é também informado da existência da plataforma europeia de resolução de litígios online no endereço https://ec-europa.eu/consumers/odr  e a possibilidade de recorrer a ela para resolver o seu litígio através de uma entidade de resolução extrajudicial de litígios. A Comissão Europeia transferirá a reclamação do Cliente para os mediadores nacionais competentes.

15. 
    Lei aplicável e jurisdição competente

15.1. Qualquer litígio relativo ou resultante da interpretação, execução ou rescisão destas Condições Gerais e/ou qualquer venda de Produtos estará sujeito à lei francesa. No entanto, lembra-se expressamente ao Cliente que não tem residência habitual em França que a jurisdição da lei francesa em aplicação deste artigo 15.1 não pode ter o efeito de privar este Cliente da proteção que lhe é proporcionada pelas disposições obrigatórias do país. onde tem a sua residência habitual. Em tal situação, será aplicável a lei do local de residência habitual do Cliente.

15.2. Em caso de qualquer litígio relacionado ou resultante da interpretação, execução ou rescisão destas Condições Gerais e/ou de uma encomenda ou venda de Produto relacionado com as mesmas, o tribunal competente será aquele designado em aplicação das regras de jurisdição ao abrigo do direito consuetudinário. , não obstante a pluralidade de réus ou reivindicações de garantia.

Caso o Cliente tenha a sua residência habitual num estado membro da União Europeia, o tribunal competente será o designado em aplicação das regras de jurisdição do direito europeu, em particular o regulamento europeu 1215/2012 de 12 de dezembro de 2012.

16. 
    Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas e/ou reclamações, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente do Vendedor por e-mail ( contact@sovage.fr ) ou por correio (SOVAGE, 16 rue Heinrich 92100 Boulogne Billancourt).

ANEXO 1 - MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

 

(Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do Pedido.)

 

À atenção de:

Venho por este meio notificá-lo da minha retirada do Pedido abaixo:

Assinado:

Nome do cliente:

Endereço do cliente:

Número do pedido:

Motivo da devolução (opcional):

Assinatura do Cliente (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):

Data :